1.1 Co je opakovaná platba?

Opakovaná platba (automatic billing) je systém, který automaticky strhává finanční prostředky z vaší platební karty v pravidelných intervalech pro pokračující poskytování služby Nextcloud hostingu.

1.2 Důvod ustanovení

Máte-li u nás aktivní předplatné na Nextcloud hosting, bude služba automaticky obnovena v okamžiku vypršení aktuální platnosti. Bez opakované platby by byla služba po skončení periody ukončena a vaše data by byla postupně smazána.

2.1 Maximální Částka

Maximální částka jedné opakované platby je shodná s cenou vámi zvoleného plánu:

Poznámka: Část platby může být srážena jako poplatek platební brány (GoPay) - obvykle 1% + 1 Kč.

2.2 Charakteristika Částky

• Typ: FIXNÍ
• Vylučovatelnost změny: Ne, částka se mění pouze při změně plánu na vaši žádost
• Poznámka: Pokud si budete přát změnit tarif, staré opakované platby bude zrušeno a vytvoří se nové se změněnou částkou

2.3 Věc Služby

Opakovaná platba slouží k automatickému obnovení předplatného na službu:

• 🎯 Služba: Nextcloud Hosting
• 📊 Doba platnosti: 30 dní (měsíčně) nebo 365 dní (ročně)
• 🔄 Typ obnovy: Automatická (bez zásahu uživatele)

3.1 Termín Strhávání

Opakovanou platbu strháváme 3 dny před vypršením aktuální periody vašeho předplatného.

3.2 Typ Frekvence

• Charakter: VARIABILNÍ (dle skutečného datumu vypršení)
• Přesnost: Jednu až tři hodiny od půlnoci

Důvod variability: Protože se předplatné může začít v kterýkoliv den v měsíci, není frekvence strhávání pevně stanovena.

3.3 Situace, Kdy Se Frekvence Mění

Frekvence strhávání se mění v těchto případech:

1. Upgrade či Downgrade plánu - Nová perioda se začne od data upgradu/downgradu
2. Prodloužení periody - Budete-li mít zdarma periodu, strhávání začne po jejím skončení
3. Prodloužení o více periód najednou - Frekvence se posune odpovídajícím způsobem

4.1 Jak Provést Změnu

Chcete-li změnit parametry opakované platby, kontaktujte nás:

• 📧 E-mail: [email protected]
• 📞 Telefon: +420 987 654 321
• 🕐 Pracovní doba: Po-Pá 9:00-17:00 CET

4.2 Co Lze Měnit

• Upgrade/downgrade plánu (změní se částka)
• Pozastavení opakované platby (dočasně)
• Zrušení opakované platby (natrvalo)
• Výběr jiné platební metody

4.3 Lhůta pro Změny

Máte právo změnit nebo zrušit opakovanou platbu kdykoliv, bez udání důvodu.

Změny jsou platné:

• ✓ Okamžitě - Pro zrušení opakované platby
• ✓ Do 24 hodin - Pro změnu plánu
• ✓ Předchozí kolo - Pokud žádáte změnu před termínem strhávání

5.1 Jak Zrušit

Opakovanou platbu lze zrušit:

1. E-mailem: Pošlete žádost na [email protected] s textem "Prosím zrušte mou opakovanou platbu"
2. Telefonicky: Volejte naší supportu (číslo bude v potvrzovacím emailu)
3. Online formulář: V sekci Moje Účty → Předplatné → Zrušit (v budoucí verzi)

5.2 Důsledky Zrušení

5.3 Potvrzení Zrušení

Po zrušení obdržíte potvrzovací e-mail, který bude obsahovat:

• Datum zrušení
• Poslední strhnutí (pokud existuje)
• Nový termín ukončení služby
• Volby pro obnovení

6.1 Bezpečnost Platebních Údajů

Vaše platební údaje (číslo karty, expirační datum apod.) NEJSOU NIKDY uloženy na našich serverech.

6.2 Co to znamená?

• Údaje jsou šifrovány end-to-end
• Shodují se s mezinárodními normami (ISO 27001, PCI DSS)
• Pravidelné bezpečnostní audity třetích stran
• Compliance s GDPR a českým zákonem o ochraně osobních údajů

6.3 Vaše Práva

Máte právo na:

• 📋 Přístup k údajům - o opakované platbě (máte vždy přístup)
• ✏️ Opravu údajů - manuálně kontaktujte support
• 🗑️ Smazání údajů - po zrušení opakované platby se smažou do 30 dní

7.1 Kdy Vás Budeme Informovat

Budete informováni minimálně 7 pracovních dní předem, když:

1. ⏰ Plánujeme strhnutí - Pokud uplynulo více jak 6 měsíců od poslední platby
2. 🆓 Skončí free perioda - A budeme strhávat první opakovanou platbu
3. ⚙️ Dojde ke změně - V parametrech opakované platby

7.2 Jak Budete Informováni

• 📧 Emailem (na adresu uvedenou v účtu)
• 🔔 SMS (pokud je má uživatele v profilu)
• 📱 Notifikací na webový portál

8.1 Co Když Je Karta Odmítuta?

Pokud bude strhávání z karty odmítnuto (vypršela, blokace, nedostatek prostředků):

8.2 Grace Period (Laskavostní Doba)

Po selhání 3 pokusů máte 7 dní na:

• 💳 Aktualizaci platební metody
• 💰 Manuální zaplacení nevyřešené částky
• 🔄 Obnovení služby bez ztráty dat

8.3 Retention Period (Doba Uchovávání)

Po grace period máte dalších 23 dní (celkem 30 dní od vypršení):

• Vaše data jsou stále přístupná (read-only režim)
• Postupně dochází ke komprimaci a přípravě k smazání
• V tomto období je obnovení a vrácení přístupu stále možné

9.1 Naše Odpovědnost

Jsme odpovědni za:

• Správné strhávání částek podle smlouvy
• Bezpečný transfer dat
• Bezpečnostní audit po GoPay
• Včasná notifikace změn

9.2 Vaše Odpovědnost

Jste odpovědni za:

• Udržování platné platební karty
• Ověřování emailů a notifikací
• Včasné hlášení problémů

9.3 Vyloučení Odpovědnosti

Neneseme odpovědnost za:

• ❌ Chyby banky nebo platební brány
• ❌ Technické výpadky mimo naši kontrolu
• ❌ Technické problémy na straně vámi zvoleného prohlížeče/OS

10.1 Právní Základ

Tyto Podmínky se řídí:

• 📖 Českou Republicou: Zákon č. 261/2007 Sb., Občanský zákoník (nyní NOZ)
• 🇪🇺 EU: Směrnice 2015/2366/EU (PSD2 - Security of Internet Payments)
• 🔐 Bezpečnost: PCI DSS Level 1 standard

10.2 Ústav Práva

Všechny spory budou řešeny podle práva České republiky s místní příslušností v místě sídla poskytovatele.

11.1 Historie Verzí

11.2 Upozornění na Změny

Budete-li se změny dotýkat (zvýšení částky, nový termín apod.), budete upozorněni 30 dní předem e-mailem.

Pro jakékoli otázky nebo stížnosti ohledně opakovaných plateb: